เสียงจากลูกค้า｜Sanyo Kasei Thailand 　Ms.Varunee

ในการพัฒนาผู้จัดการคนไทย ทางเราขอทำการตีพิมพ์บทสัมภาษณ์ความคิดเห็นจากบริษัทผู้จัดให้มีการอบรม Management Development Program ของทางเราครับ
ในครั้งนี้ เราได้รับเกียรติมาขอสัมภาษณ์ คุณวารุณี Director หญิงท่านแรกจากซันโย กรุ๊ปครับ

ภาษาญี่ปุ่น：日本語

(บทความและผู้สัมภาษณ์ : WS PARTNERS Senior Consultant นิชิโอะ ทาเคชิ)



คุณ วารุณี： ชื่อวารุณีค่ะ เข้าทำงานที่บริษัทซันโย กาเซ มาปีนี้เป็นปีที่ 23 แล้วค่ะ ทางบริษัทเราเป็นผู้ผลิตเคมีภัณฑ์ประเภท สารลดแรงตึงผิว(Surfactants) Coloring และ Specialty Products ค่ะ

อยากเพิ่มบุคคลากรระดับผู้บริหารระดับสูงคนไทยเพิ่ม

คุณ วารุณี： ค่ะ ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทมาระดับ Top Management ก็เป็นคนญี่ปุ่นมาตลอด ดิฉันเป็นคนไทยคนแรกที่ได้รับเกียรติเป็นผู้บริหารระดับสูงแต่ก็คิดว่าอยากเพิ่มบุคคลากรระดับผู้บริหารระดับสูงคนไทยเพิ่มค่ะ

“คนที่ทำงานมาด้วยกัน 21 ปี เปลี่ยนแปลงไป”

คุณ วารุณี： ตอนแรกเรื่องการเทรนนิ่ง (MDP) ก็ยังไม่ทราบค่ะ แต่ได้รับข้อมูลมาจากคุณอะรากิ ประธานในตอนนั้นมา ก็รู้สึกว่าเหมาะกับบริษัทเรา ซึ่งดิฉันเองก็คิดว่าเป็นโอกาสอันดีด้วยก็เลยตัดสินใจจัดให้มีการอบรมขึ้น ผลลัพธ์ก็เป็นที่น่าพอใจค่ะ
ซึ่งถ้าเทียบค่าใช้จ่ายการเทรนนิ่งของบริษัทของไทยแล้วราคาสูงมากกว่าก็จริง แต่เมื่อคิดถึงผลในระยะยาวแล้วก็จึงอยากทดลองเลือกโปรแกรมนี้ที่ราคาสูงกว่าแต่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าค่ะ


ภาพถ่ายที่ได้ได้รับการอนุญาตตอนทำงานในออฟฟิศ

คุณ วารุณี： ก็มีพูดคุยกับผู้อบรมโดยตรงว่าเนื้อหาที่เรียนไปใช้ประโยชน์ได้มากค่ะ แต่ผลลัพธ์แต่ล่ะคนจะแตกต่างกันไปค่ะ โดยเฉพาะคุณ S. ที่มีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดค่ะ จากที่ดิฉันดู การพูดคุยงานระหว่างตัวเขาและผู้ใต้บังคับบัญชา มีลักษณะที่เริ่มรับฟัง ทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างเขากับผู้ใต้บังคับบัญชาเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นมาก ณ ตอนนี้เขาควบคุมอารมณ์ได้ดีค่ะ แล้วก็สะท้อนผ่านผลลัพธ์นั้นกลับมาในการทำงานค่ะ


คุณ วารุณี： ค่ะ ทำงานด้วยกันมาตลอด 21 ปีค่ะ เมื่อก่อนเขาจะไม่ค่อยรับฟังความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชาเท่าไหร่ คิดว่าความคิดของตนเองถูกต้อง แต่ตอนนี้บรรยากาศทั้งหมดดีขึ้นมากที่พูดคุยลำบากหรืออึดอัดก็หายไปหมดเลยค่ะ การมอบหมายหรือสั่งงานต่างๆ ก็เป็นไปด้วยดี เพราะได้รับความไว้ใจ ทำให้บรรยากาศภายในแผนกเปลี่ยนไปเลยค่ะ


คุณ วารุณี： เมื่อก่อนจะเป็นคนที่แสดงอารมณ์ออกมาถ้าไม่ตรงตามที่ใจคิดก็จะแสดงออกทางวิธีการพูดและสีหน้าอย่างชัดเจนค่ะ ตอนนี้จะเก็บอารมณ์ไม่แสดงออกมาแล้วก็ให้คำแนะนำกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้ดีเลยค่ะ ไม่ใช่แค่ภายในแผนกเท่านั้นแต่การประชุมผู้จัดการระหว่างแผนกเองก็รับฟังอีกฝ่ายเมื่อความคิดเห็นไม่ตรงกันด้วยค่ะ


โรงงานของซันโย กาเซในไทย ที่ตั้งอยู่ในนิคมอุตสาหกรรมโรจนะ จังหวัดระยอง

“การเปลี่ยนของผู้เข้ารับการอบรมที่ลำบากใจเรื่องผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ฟังคำสั่งงานที่มอบหมาย”

คุณ วารุณี： ทางเขาเองก็มีเรื่องการพูดคุย และการรับฟังกับผู้ใต้บังคับบัญชารวมถึงความถี่ในการรับฟังเองก็เปลี่ยนแปลงไปมากค่ะ ต่างจากเมื่อก่อน ตอนนี้มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้ใต้บังคับบัญชา แล้วก็รับฟังเรื่องราวของอีกฝ่ายด้วยค่ะ แม้ปัจจุบันเขาจะอยู่แผนกที่มีคนน้อยแต่สมัยที่อยู่ฝ่ายผลิต เขาไม่ค่อยรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของสต๊าฟและโอเปเรเตอร์ค่ะ คิดว่าที่ตนเองคิดนั้นถูกต้อง


คุณ วารุณี： ค่ะ เท่าที่ดู คิดว่าสาเหตุส่วนหนึ่งมาจากตัวเขาในอดีตด้วยค่ะ


คุณ วารุณี： เป็นเรื่องที่ดีมากเลยค่ะ



คุณ วารุณี： ทางเขาเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากซูเปอร์ไวเซอร์มาไม่นานดังนั้นอาจจะยังไม่ชินค่ะ
ความสัมพันธ์ที่ไม่ค่อยดีกับผู้ใต้บังคับบัญชาตั้งแต่สมัยก่อนเองก็ต่างฝ่ายโตขึ้นพอเวลาผ่านไปก็เลยดีขึ้นค่ะ

“เรื่องที่ได้เรียนรู้ก็นำไปปฏิบัติ และเป็นเรื่องดีได้ที่รับการฟีดแบ็คส์กลับมา”

คุณ วารุณี： ข้อดี คือ เอาเรื่องที่เรียนรู้นำไปปฏิบัติและเป็นเรื่องดีที่ได้รับฟีดแบ็คส์กลับมาค่ะ
อีกทั้ง มีการสัมภาษณ์ก่อนอบรม รายงานระหว่างการอบรม และสัมภาษณ์หลังจบการอบรม ทำให้ทราบสถานะและลักษณะการเปลี่ยนแปลงของผู้เข้าอบรมได้ดีค่ะ

ข้อเสีย คือ ระหว่างการอบรมคือระหว่างการทำงาน เกรงว่าถ้ามีงานด่วนเข้ามาก็ทำให้ประสิทธิภาพการอบรมลดลงค่ะ และคิดว่าบางครั้งเวลาที่ใช้ในการนำไปปฏิบัติเองก็ไม่พอด้วยค่ะ

ตัวฉันเองก็อยากไปดูผู้เข้าอบรมมากกว่านี้ด้วยค่ะ


คุณ วารุณี： คิดว่าเหมาะสมกับตั้งแต่ระดับซูเปอร์ไวเซอร์จนถึงผู้ที่จะขึ้นไปในฝ่ายบริหารของบริษัทในอนาคต รวมถึงคนที่อยากพัฒนาหลังจากนี้ค่ะ

---

คุณ วารุณี： เนื่องจากเป็นบริษัทในไทย ดังนั้นคิดว่าให้คนไทยเป็นศูนย์กลางในการบริหารดีกว่าค่ะ
และให้มี Advisor จากทางญี่ปุ่นมาช่วยแบบนี้ก็จะดีมากๆ ค่ะ





(บทความและผู้สัมภาษณ์ : WS PARTNERS Senior Consultant นิชิโอะ ทาเคชิ)